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삼성 경영원칙의 세 번째 원칙은 경영활동의 주체이자 개체인 고객, 주주, 종업원에 대한 존중 정신에 입각하여 기업 본연의 역할을 다할 것을
천명한
것이다. 고객만족에 우선가치로 인식하여 최선을 다하며, 안정적이고 장기적인 이윤창출을 통해 주주가치를 확대하는 동시에
종업원의 삶의 질 향상을
도모하는 등 기업 경영활동을 둘러싼 핵심적인 이해관계자들에게 삼성의 존재가치를 재확인하는 것을 목적으로 한다
이를 위해 다음과 같이 3가지 세부원칙을 규정하였다
첫째, 고객만족 우선가치의 원칙
둘째, 주주가치 중심의 경영의 원칙
셋째, 종업원의 「삶의 질」향상의 원칙
3-1 고객만족을 경영활동의 우선적 가치로 삼는다
고객의 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공한다
진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만을 겸허하게 수용한다
고객의 명예와 정보를 존중하고 보호한다
3-2 주주가치 중심의 경영을 추구한다
합리적인 투자와 경영효율 향상 등을 통해 주주에게 장기적 이익을 제공한다
건실한 경영활동을 통하여 안정적인 수익을 창출하고 기업의 시장가치를 제고한다
주주의 권리와 정당한 요구 및 의사를 존중한다
3-3 종업원의 「삶의 질」 향상을 위해 노력한다
모든 종업원에게 동등한 기회를 제공하고, 능력과 성과에 따라 공정하게 대우한다
종업원들의 끊임없는 자기계발을 권장하며 업무수행상 필요한 역량 향상을 적극 지원한다
자율적이고 창의적으로 일할 수 있는 근무환경을 조성한다